A incapacidade da empresa Águas do Rio em solucionar os problemas de abastecimento de água tem causado sérios transtornos a população de Manguinhos. Nesta segunda-feira (30/09) pais, mães, responsáveis e alunos foram surpreendidos com a notícia de que escolas da região estariam suspendendo as aulas por falta de água, como a Escola Municipal Maria de Cerqueira, a creche Chico Bento e Escola Juscelino Kubischeck (Brisolão).
O problema já dura quase 2 semanas, após uma adutora ter rompido em Bonsucesso. Até o momento, a Águas do Rio não solucionou o caso.
Vale lembrar também que é responsabilidade da Secretaria Municipal de Educação, junto às Coordenadorias Regionais de Educação (CREs), proverem de carros pipas para escolas que possuem reservatório para que não cheguem ao ponto de suspender as aulas.
Na última semana, o Fala Manguinhos! procurou a Águas do Rio solicitando prazos de reparos e carros pipas para a região. Mas a empresa foi indiferente com a situação, afirmando que alguém com matrícula deveria informar sobre o novo rompimento, e que a solicitação de caminhão pipa seria cobrada na próxima fatura. Segue a íntegra da resposta:
Resposta da Águas do Rio
Rodrigo (Aegea)
25 de set. de 2024, 13:07 BRT
Olá, bom dia! Tudo bem? Meu nome é Rodrigo e darei continuidade ao seu atendimento!
Prezado,
Conforme comunicado da nossa engenharia responsável pelo reparo no site https://aguasdorio.com.br/comunicados/, foi finalizado dia 23/09 e o prazo para normalização completa era de até 72 horas, no caso até amanhã dia 26/09.
Como o senhor informou que estourou novamente a tubulação, será necessário algum cliente com matrícula entrar em contato para verificarmos se já foi registrado uma manutenção. E caso não, abrirmos uma OS com prioridade para equipe ir ao local do vazamento.
Em relação a pedido de caminhão pipa, pelo SAC 0800 195 0195 (Voz e WhatsApp), o titular de cada matrícula que está sem abastecimento e passou por mais de uma manutenção sem solução, pode entrar em contato e solicitar a quantidade de até 10.000 litros junto com as devidas confirmações do mesmo, e caso tenha reservatório para o mesmo. E esse pedido é contabilizado no ciclo de leitura do mês junto com o já consumido em relação a cobranças.
Kangen Comunidade Criativa